No processo de elicitação e análise de requisitos, a técnica pela qual o analista, como recurso
No processo de elicitação e análise de requisitos, a técnica pela qual o analista, como recurso, insere-se no ambiente de trabalho onde o sistema será usado, observando e registrando a rotina diária dos envolvidos para descobrir requisitos implícitos do sistema que reflitam os processos reais e não os formais, denomina-se:
