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Questão: 20062 - Informática Diversos - Banca:
- Prova:
- Data: 01/01/2023
Em um curto perÃodo, 6 usuários reclamaram do tempo de respo...
Em um curto perÃodo, 6 usuários reclamaram do tempo de resposta da Intranet corporativa na Central de Serviços. O processo ITIL (v2) responsável por descobrir a causa dessas ocorrências é o gerenciamento de:
a
disponibilidade.
b
problemas.
c
incidentes.
d
desempenho.
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