Considere a informação abaixo para responder a questão à seg...

Considere a informação abaixo para responder a questão à seguir:

Information Technology Infrastructure Library (ITIL) é um conjunto de boas práticas a serem aplicadas na infraestrutura, operação e manutenção de serviços de tecnologia da informação (TI).

Papel é um conjunto de responsabilidades, atividades eautoridades concedidas a uma pessoa ou um time, definido dentro de um(a):