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Questão #13007
2023
Informática Diversos
#13007
Como o Gerenciamento de Serviços em TI contribui para a qualidade do fornecimento de serviços em TI?
Como o Gerenciamento de Serviços em TI contribui para a qualidade do fornecimento de serviços em TI?
a
Criando acordos de níveis de serviço com os fornecedores.
b
Definindo normas usualmente aceitas para níveis de serviço.
c
Planejando, implementando e gerenciando um conjunto coerente de processos para o fornecimento de serviços em TI.
d
Promovendo o foco no cliente entre todos os empregados da organização de TI.
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