As diretrizes gerenciais do COBIT para indicar onde um processo se encontra e onde se deseja chegar

As diretrizes gerenciais do COBIT para indicar onde um processo se encontra e onde se deseja chegar estabelecem o uso da ferramenta denominada:

a

modelo de maturidade.

b

fatores críticos de sucesso.

c

objetivos de controle detalhados.

d

indicadores-chaves de desempenho.

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