Todos os estudos sobre gerentes reforçam a ideia de que o

Todos os estudos sobre gerentes reforçam a ideia de que o enfoque funcional é um modelo de classificar as atividades principais em grandes categorias e de entender as técnicas que os gerentes utilizam para realizá-las. O primeiro destes estudos foi conduzido por Henry Mintzberg e concluiu que os gerentes desempenham 10 papéis, divididos em três categorias. Um desses papéis compreende as atividades que o gerente desempenha quando recebe ou procura obter informaçôes que lhe permitam entender o que passa em sua organização e no meio ambiente, pertencendo, portanto, à categoria:

a

interpessoal;

b

decisão;

c

elemento de ligação;

d

processamento de informaçôes;

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