Todas as organizaçôes, governamentais ou não, podem ser entendidas como sistemas de recursos que

Todas as organizaçôes, governamentais ou não, podem ser entendidas como sistemas de recursos que perseguem objetivos, e todas as pessoas que as administrem, qualquer que seja a sua dimensão, são responsáveis pela realização dos objetivos e pela forma como os recursos são utilizados. Assim, se houver recursos, e estes forem utilizados corretamente por pessoas preparadas, a probabilidade de se atingir bem os objetivos aumenta, sendo possível inclusive medir os resultados por meio da eficiência e da eficácia, buscando eliminar os custos invisíveis da gestão.
Eficácia é:

a

realizar atividades ou tarefas da maneira certa;

b

um princípio geral representado pela relação entre esforços e resultados;

c

a antítese do desperdício;

d

o conceito de desempenho que se relaciona com os objetivos e resultados;

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