Sobre atendimento telefônico, marque V para as afirmativas

Sobre atendimento telefônico, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.( ) O bom atendimento telefônico depende da cortesia, tom de voz, rapidez e segurança nas informaçôes prestadas.( ) Se a ligação passa pela telefonista, deve ser desconsiderada a identificação do departamento.( ) Ao transferir ligaçôes, não se faz necessário repassar as informaçôes já recebidas.( ) Ao fazer uma ligação, é necessário identificar-se assim que a outra pessoa atender ao telefone.Assinale a sequência correta.

a

V, V, V, V;

b

F, V, V, F;

c

V, V, F, V;

d

V, F, F, V;

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