São dimensôes da qualidade:

São dimensôes da qualidade:

a

Confiabilidade, sensibilidade, percepção, transitoriedade e lucratividade;

b

Confiabilidade, tangíveis, lucratividade, segurança e retorno sobre o investimento;

c

Confiabilidade, tangíveis, sensibilidade, segurança e empatia;

d

Empatia, segurança, movimentação, localização e sensibilidade;

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