Observa-se que, em muitas organizaçôes, ocorre a existência de filas no atendimento, o que causa

Observa-se que, em muitas organizaçôes, ocorre a existência de filas no atendimento, o que causa aborrecimento para ambos. Para um melhor atendimento ao cliente, as organizaçôes devem diversificar a forma de atendimento. Assim, pode-se dizer que a melhor prática/solução será utilizar:

I. Call Center.
II. Auto-atendimento.
III. Internet.
IV. Atendimentos presencial.
V. Portal Corporativo.

Estão corretas:

a

apenas I e III.

b

apenas II, III e V.

c

apenas I, II e V.

d

apenas I, II, III e IV.

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