O processo de controle deve se estender por todos os níveis organizacionais. O desempenho da
O processo de controle deve se estender por todos os níveis organizacionais. O desempenho da organização deve ser monitorado e avaliado em todos os seus aspectos, em cada um dos três níveis hierárquicos principais (estratégico, tático e operacional). Como exemplo de medida de desempenho no nível operacional, pode-se citar o (a):
