O CEO de uma indústria química defende o envolvimento diário e total das lideranças da empresa para
O CEO de uma indústria química defende o envolvimento diário e total das lideranças da empresa para o objetivo estratégico da qualidade. Desta forma, age preventivamente aos problemas e leva a empresa ao caminho da 'excelência'. Em sua empresa, adotou um modelo de gestão da qualidade que: • abrange a totalidade da organização - afeta profundamente a cultura da organização, atinge todos os níveis hierárquicos, atinge todos os processos de decisão e ação; • considera a empresa como um sistema aberto; • percebe a empresa como sendo uma criação da sociedade; • qualifica as pessoas como base para a criatividade, iniciativa e aperfeiçoamento contínuo. Assinale a alternativa que indica o modelo de gestão da qualidade adotado por ele
