O CEO de uma indústria química defende o envolvimento diário e total das lideranças da empresa para

O CEO de uma indústria química defende o envolvimento diário e total das lideranças da empresa para o objetivo estratégico da qualidade. Desta forma, age preventivamente aos problemas e leva a empresa ao caminho da 'excelência'. Em sua empresa, adotou um modelo de gestão da qualidade que:
• abrange a totalidade da organização - afeta profundamente a cultura da organização, atinge todos os níveis hierárquicos, atinge todos os processos de decisão e ação;
• considera a empresa como um sistema aberto;
• percebe a empresa como sendo uma criação da sociedade;
• qualifica as pessoas como base para a criatividade, iniciativa e aperfeiçoamento contínuo.
Assinale a alternativa que indica o modelo de gestão da qualidade adotado por ele

a

TQC - Total Quality Control (Controle Total da Qualidade).

b

Modelo do 5S.

c

NBR ISO 9000.

d

CEP - Controle Estatístico de Produção.

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