O Baldrige Award é um prestigioso prêmio oferecido às empresas americanas que atingem excelência na

O Baldrige Award é um prestigioso prêmio oferecido às empresas americanas que atingem excelência na qualidade. Baseia-se nos seguintes critérios:

1. Administração e desenvolvimento de recursos humanos.
2. Operaçôes just in time.
3. Resultados operacionais e de qualidade.
4. Estratégia lead.
5. Enfoque no cliente e sua satisfação.
6. Liderança.

Podem ser considerados critérios válidos:

a

1, 3 e 5, apenas.

b

2, 4 e 6, apenas.

c

1, 2, 3, 5 e 6, apenas.

d

1, 3, 5 e 6, apenas.

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