Na Secretaria de Saúde de uma determinada Prefeitura Municipal estavam ocorrendo muitas reclamaçôes
Na Secretaria de Saúde de uma determinada Prefeitura Municipal estavam ocorrendo muitas reclamaçôes dos usuários do hospital local quanto à qualidade do atendimento prestado aos mesmos. O Secretário de Saúde pediu uma avaliação e ficou constatado que o problema estava ocorrendo porque os atendentes não utilizavam corretamente o sistema computacional que havia sido recentemente instalado. Marque a opção com relação ao processo de gestão de pessoas que deve ser utilizado para resolver tal situação:
