Na busca das melhores práticas organizacionais o processo

Na busca das melhores práticas organizacionais o processo contínuo de comparação de gestão normalmente é feito com organizaçôes líderes do mercado, mesmo que de ramos diferentes de atividade da organização interessada, visando a identificar oportunidades de melhoria. Esta prática é conhecida como:

a

downsizing;

b

benchmarking;

c

BSC;

d

PDCA;

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