A comunicação pode ser definida como o processo pelo qual a informação é trocada e entendida por

A comunicação pode ser definida como o processo pelo qual a informação é trocada e entendida por duas ou mais pessoas, normalmente com o intuito de motivar ou influenciar o comportamento. Muitos canais de comunicação podem ser escolhidos pelo emissor e o receptor da mensagem, no entanto, recomenda-se para mensagens rotineiras, claras e simples o uso de:

a

presença física (conversa frente a frente).

b

terceiros (recados).

c

canais impessoais estáticos (panfletos, boletins).

d

canais interativos (telefone, mídia eletrônica).

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